Gestor(a) de Operações de Produtos Educacionais

Objetivo da posição
Garantir a excelência na execução operacional dos produtos de pós-graduação, assegurando qualidade, cumprimento de prazos, integração entre áreas e padronização dos processos, contribuindo diretamente para a experiência do aluno e sustentabilidade do negócio.

Principais Atribuições

• Garantir a execução operacional de todos os produtos de pós-graduação
• Planejar, acompanhar e assegurar o cumprimento dos cronogramas dos cursos e objetos de aprendizagem
• Estruturar, padronizar e otimizar processos operacionais (fluxos, POPs e rotinas)
• Monitorar a execução das operações pedagógicas, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria
• Gerenciar e desenvolver a equipe de supervisores pedagógicos
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo qualidade, prazos e conformidade das entregas
• Validar entregas das áreas envolvidas (pedagógico, tecnologia, transmissão e comunicação)
• Atuar na resolução de problemas operacionais com foco em agilidade e eficiência
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a liderança
• Garantir integração e fluidez entre as áreas envolvidas nos processos
• Realizar interface com docentes para agendamentos, alinhamentos pré-aula e garantia da qualidade pedagógica
  
  Requisitos
• Ensino superior completo (Administração, Processos Gerenciais, Pedagogia, ou áreas correlatas)
• Pós-graduação será um diferencial
• Experiência com gestão de operações, processos ou projetos
• Vivência com gestão de equipes
• Experiência no segmento educacional será considerado diferencial
  
  Competências Técnicas (Hard Skills)
• Gestão de processos e operações
• Planejamento e controle de cronogramas
• Construção e padronização de fluxos (BPM e POPs)
• Gestão de indicadores e análise de dados
• Elaboração de relatórios executivos
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Notion, CRM ou similares)
  
  Competências Comportamentais (Soft Skills)
• Organização e gestão de prioridades
• Pensamento analítico e resolução de problemas
• Comunicação clara e capacidade de articulação entre áreas
• Liderança e desenvolvimento de pessoas
• Atenção a detalhes e foco em qualidade
• Perfil executor com senso de urgência
• Proatividade e mentalidade de melhoria contínua